真のプロフェッショナルとは

今朝、こんな記事を見つけました。「真のプロフェッショナルとは--胸に刻むべき10の心得」

http://japan.cnet.com/sp/businesslife/story/0,3800105598,20419421,00.htm

毎朝見たり、夜寝る前に読んだりしたら効き目がありそうです。

＃1：顧客の満足を第一に考える

　顧客のニーズを理解し、それを満足させることは、ビジネスで成功を収めるために不可欠である。

＃2：誰にも負けない専門知識を身に付けるようにする

　プロフェッショナルという言葉そのものが、専門家であるということを示唆している。

＃3：期待以上の働きをする

　可能な限り期待に添う、あるいは期待を上回るような働きをしてこそプロフェッショナルである。

＃4：口にしたことは実行し、できることのみを口にする

　言ったことを守ってこそプロフェッショナルである。

＃5：効果的なコミュニケーションを行う

口頭でのやり取りであるか、文書でのやり取りであるかにかかわらず、明快かつ簡潔、そして漏れのない正確なコミュニケーションを行ってこそプロフェッショナルである。

＃6：優れた指針に従う

　高い価値観と理念を実践してこそプロフェッショナルである。

＃7：自身ではなく同僚を称賛する

　同僚の能力を認め、それに対して敬意を払うようにすべきである。自身の素晴らしさを喧伝することほどプロフェッショナルらしくない利己的な行為はないだろう。謙虚な心を持ち、他者への称賛を惜しまないようにしてこそプロフェッショナルである。

＃8：知識を共有する

　同僚に手を差し伸べることで尊敬されてこそプロフェッショナルである。

＃9：感謝の意を表す

　感謝の意を、相手に最も恩恵をもたらす有意義なかたちで表してこそプロフェッショナルである。

＃10：笑顔を絶やさず、常に前向きな態度で臨む

　困難な時でも愛想良く振る舞ってこそプロフェッショナルである。